王女士介绍说，日前她在一路一家家具广场，花费1.7万多元钱购买了沙发、大床、衣橱三套家具，购买前她和家人曾多次来到这家商场查看家具。“商场推销员每次都对我们保证说是全实木家具。”王女士说，但等她付清全部货款、签下买卖合同、准备提货回家的时候，推销员却告诉她这几套家具只是实木框架。王女士表示，她要购买的是全实木家具而不是仅仅是实木框架的家具，因此新买的家具还没有搬回家就要求退货，但商场不同意，只答应给打些折扣。

　　合同上没相关约定

　　记者在王女士与商场签订的买卖合同上看到，合同上只有商品的代号并无相关实木家具的规定。记者随后联系到这家商场的有关负责人，这位负责人称，王女士称推销员介绍说是实木家具才购买，推销员却称早已向王女士介绍家具是实木框架，双方各执一词无法考证，而王女士已签了合同，就表示同意购买这套家具，鉴于推销员介绍时没有说清楚，商场愿意承担部分责任。商场不接受退货但同意对家具进行打折，而王女士对处理结果并不满意，目前工商部门正在处理此事。